Herve Leroux
15 route de Nantes
75018 Paris
hleroux@orange.fr
Domicile : 01 85 30 08 18
Portable : 06 89 91 30 15
30 ans
Presentation
Ingenieur support bureautique experimente avec un engagement fort en securite des systemes et efficace. Capable de gerer des requetes utilisateurs multiples et simultanees avec une grande efficacite. Travaille aussi bien en autonomie qu’au sein d’une equipe de support.
Experience professionnelle
Juin 2010 a aujourd’hui
Ingenieur support bureautique, Groupe La Poste, Paris
- Installation et test d’applications.
- Assistance des utilisateurs finaux dans l’utilisation de nouvelles technologies ou d’applications existantes.
- Gestion de tous les ordinateurs portables, de bureau et des imprimantes repartis au sein d’un grand nombre de departements.
- Resolution de tous les problemes de documentation en coordination avec les equipes de support.
Juin 2010 a Mai 2010
Ingenieur support bureautique, Atos Worldline, Bezons
- Prise en charge des appels telephoniques, des emails et des requetes de second niveau.
- Resolution de tous les problemes et des questions des utilisateurs en un temps limite.
- Operations de maintenance de la securite des donnees.
Formation et diplome
2006, Master en Securite Informatique, Universite Paris X, Paris
Qualifications et competences
- Forte experience dans le support bureautique
- Maitrise de Wi