Immeuble les boutons d’Or
85 avenue d’orient
69000 Lyon
blanc.i@yahoo.fr
Domicile: 04 94 58 12 36
Portable: 07 52 10 00 25
60 ans
Presentation
Directrice de service a la clientele, et professionnelle du milieu bancaire possede une grande experience incluant la resolution de conflits, la conservation des clients, et le developpement commercial. Dotee d’une experience de plus de 30 ans dans le monde de la finance. Capable de motiver une equipe pour atteindre le plus haut niveau de service a la clientele. Formee en gestion des operations, en comptabilite et en finances.
Experiences professionnelles
Avril 2005 a aujourd’hui
Directrice du service clientsLa Banque Postale -69000 Lyon
- Administrer des operations financieres
- Resoudre les problemes de la clientele, grace a de bonnes relations
- Assurer une productivite optimale, afin de maintenir un niveau de satisfaction de la clientele excellent, ainsi que des programmes de formation
Mars 2004 a mars 2005
Directrice de caisses:Credit Agricole, 69002 Lyon
- Gerer l’equipe de caisses en surveillant le suivi des directives operationnelles et de formation
Mai 2000 a fevrier 2003
Specialiste du service clientele:Societe Generale- 69003 Lyon
- Gerer les comptes, ouvrir les comptes des nouveaux clients
- Proceder a l’etude de demandes de prets, conseiller les clients sur ces derniers, et leur prodiguer des conseils pour ameliorer leurs chances d’obtenir une reponse favorable
- Recommander des produits bancaires en adequation avec les besoins de la clientele
Mai 1978 a mai 2000
Directrice de caisse:Societe Generale- 69003 Lyon
Formation et diplome
Universite de Lyon 2
Master en Banque et Finances obtenu en 1977