Valerie Breteuil
2, rue , Paris
BreteuilValou@hotmail.com
Domicile: 08.29.67.56.20
Portable: 09.39.34.22.84
31 ans
2, rue , Paris
BreteuilValou@hotmail.com
Domicile: 08.29.67.56.20
Portable: 09.39.34.22.84
31 ans
Presentation
Agent de reservation courtoise et motivee, avec un sens prononce du detail. Experimentee dans le service a la clientele et les techniques de vente.
Experiences professionnelles
Mai 2007 a aujourd’hui
Agent de reservation: Crowne Plaza-Paris FR
- entretien de repertoires (reservations-attributions des chambres-departs)
- enregistrement des clients-attribution des chambres
- reponses aux demandes des clients (services hoteliers-reservations ecrites, telephoniques, en personne-plaintes)
- verifications informatiques des registres clients (comptes-pieces justificatives)
Mars 2007 a novembre 2011
Agent de reservation: Hotel le Bristol-Paris FR
- reservations de chambres (ventes-modifications)
- coordination des ventes-mise a jour des listes de chambres
- informations aux clients (installations-lieu-environnement)
- insertion informatique (reservations-informations-suivis clients)
- assistance a la Direction
Septembre 2005 a mars 2007
Agent de reservation: Hotel Regina-Paris FR
- maintenir de bonnes relations (hotel-nouveaux clients)
- recherche de nouvelles affaires-visites d’installations
- assistance aux clients (navettes-livraison d’objets personnels)
- prospection telephonique-enquetes liees a l’universite
Formation et diplome
Institut de Recherche, d’Etudes Superieures du Tourisme-Bourg-la-Reine
Licence professionnelle Hotellerie et Tourisme-option hotellerie obtenu en 2005
Qualifications et competences
- utilisation de MS Office/Win