La base de donnees d entrevue d emploi comporte les questions/reponses d entretien les plus frequentes, que vous pourriez rencontrer au cours de vos entretiens d embauche. Ces questions ne suivent pas un ordre particulier. Prenez le temps qu il faut pour passer en revue la liste complete !
Questions/reponses d entretien (89-96)
89. – Parlez-moi d’une situation ou vous avez eu a travailler avec quelqu un avec qui il etait difficile de s entendre. Pour quelles raisons cette relation etait-elle difficile ? Comment avez-vous compose avec cette personne ? »
Voici un exemple de bonne reponse :
Lorsque je travaillais en tant que conseiller d une residence, il y avait un autre conseiller qui me sollicitait souvent sur un plan personnel – pour me confier ses plaintes et partager un peu d information a propos de ses activites illicites, qui interferaient avec les regles. Bien que cela ne me derangeait pas tellement d etre considere comme referent par cette personne, j etais parfaitement conscient que je ne pouvais compromettre ni mon integrite, ni la securite des residents. Meme si cette personne a fini par s indigner et eprouver de la colere a mon egard, j ai discute avec elle de la situation, en lui expliquant que je devrais en parler a mon superviseur. Elle a finalement compris en quoi consistait ma responsabilite et pour quelles raisons je devais presenter les informations a mon superieur. Cette personne a fini par realiser que ses actions avaient outrepasse les regles. Toutefois, elle ne l avait encore jamais realise, jusqu a ce que je lui fasse entrevoir qu elle mettait en peril la securite des residents.
Pour ce type de question, gardez en tete la – technique de la S-A-R », c est-a-dire situation – action – resultat. Dans votre exemple, assurez-vous de d inclure chacun de ces trois elements, afin que votre interlocuteur puisse evaluer vos capacites.
90. – Decrivez une situation ou vous vous trouviez face a une personne qui ne vous apprecie pas. »
Lorsque j ai commence a travailler au YMCA, j etais le plus jeune membre du personnel. Une femme plus agee que moi connaissait l endroit comme sa poche. Quand j’ai pris mes fonctions c est a peine si elle acceptait ma presence et elle ne m adressait pas la parole. En m informant discretement autour de moi, j ai fini par decouvrir qu elle pensait que j etais trop jeune pour mener a bien mes taches et tenir mes responsabilites, parce que je manquais d experience sur le terrain. Elle me jugeait immature. Je me suis applique dans mon travail et j ai profite de toutes les opportunites qui s offraient a moi pour faire bonne impression. J etais un employe attentionne et j ai agi de maniere professionnelle en toutes circonstances. J ai appris rapidement quelles etaient les meilleures facons d accomplir mes diverses taches. Apres environ deux semaine de silence, elle est venue vers moi et m a avoue a quel point elle etait impressionnee. Elle m a dit que j avais fait un excellent travail et que j avais ete le plus rapide apprenant qu’il lui avait ete donne de voir ! Elle a fini par me presenter ses excuses pour m avoir ignore et elle m a pris sous son aile pour partager ses connaissances.
Pour repondre a une question telle que celle-ci, n oubliez pas de suivre la – technique de la S-A-R », en exposant les details de la situation – action – resultat. Vous captiverez votre interlocuteur !
91. – Donnez-moi un exemple precis de quelque chose que vous avez fait, qui a contribue a enthousiasmer d autres personnes. »
A une certaine epoque, j etais entraineur d’une equipe de natation composee de jeunes enfants. Lors de leur premiere competition de natation, les nageurs de mon equipe se sont sentis intimides par ceux des equipes adverses, parce que ceux-ci etaient plus grands, et evidemment, plus experimentes. Les membres des autres equipes leur apparaissaient comme des professionnels, dans leurs tenues de maillots de bain arborant les couleurs de leur equipe, alors que nos nageurs portaient des tenues depareillees. Je les ai encourages, en leur expliquant qu ils avaient pratique la natation depuis aussi longtemps que leurs adversaires et avec autant d efforts, qu ils meritaient tout autant de respect que les nageurs des autres equipes. Je leur ai explique que cela n avait aucune importance de porter ou non des maillots de bain a l effigie de l equipe. Ce n etait pas un bout de vetement qui allait faire la difference ! Je leur ai rappele que me tenais a leur cote et que je les soutenais a 100%, peu importe les circonstances. Ils etaient tellement dynamises apres mon discours qu ils se sont applaudis d enthousiasme ! Ce jour-la, mon equipe a remporte la victoire lors d’une competition contre quatre equipes de nageurs.
Si vous appliquez la – technique de la S-A-R », en n oubliant pas de detailler chacun des elements, situation – action resultat, vous repondrez facilement a n importe quelle questions d entretien. Et vous marquerez certainement des points !
92. – Parlez-moi d une situation difficile au cours de laquelle il etait souhaitable que vous gardiez une attitude positive. Qu avez-vous fait ? »
Alors que je dirigeais une piece de theatre, j ai ete confronte a de nombreux problemes. Les elements du decor n allaient pas ensemble, les interpretes se querellaient sans cesse et ils ne travaillaient pas suffisamment. Les aspects plus techniques de la piece etaient loin d etre completes et s’affirmait peu a peu comme un veritable gachis ! J etais le regisseur, ce qui signifiait que je devais dire aux acteurs quand ils devaient monter sur scene et orchestrer l equipe technique concernant les elements a mettre en scene. J ai donc tout organise et j ai demande aux gens d executer des taches specifiques, d un ton ferme, mais avec une note positive. Les membres de la troupe ont commence a prendre plaisir a ce qu ils faisaient et la production s en est finalement tres bien tiree. Le spectacle a meme ete donne a guichets fermes ! La piece a ete consideree comme l un des meilleurs spectacles de ce groupe.
La encore, rappelez-vous de suivre systematiquement la – technique de la S-A-R », en introduisant graduellement dans votre histoire des details concernant les trois elements : situation – action resultat.
93. – Donnez-moi un exemple d une situation au cours de laquelle vous avez eu a prendre une decision importante. Comment avez-vous pris cette decision ? De quelle maniere cela vous affecte-t-il aujourd hui ? »
Ma seconde annee universitaire etait sur le point de debuter et je devais me decider sur mon orientation de maitrise. Je ne pouvais plus me permettre de dilapider des credits de cours dans tous les sens, pour me faire une idee de ce qui m interessait vraiment. J ai effectue quelques tests de personnalite pour obtenir un meilleur apercu de mes interets, mes competences et mes valeurs. J ai discute avec des professeurs de plusieurs departements, afin de voir avec lesquels je me sentais le plus a l aise. Finalement, j ai choisi des etudes en communication et je suis convaincu qu il s agit de la meilleure decision que j ai prise !
N oubliez pas de suivre la – technique de la S-A-R ». Situation action resultat !
94. – Decrivez-moi une situation ou vous avez du convaincre d autres personnes de prendre des mesures. Avez-vous reussi ? »
J etais le responsable de mon groupe en macroeconomique a l universite. En tant que leader du groupe, je devais deleguer une partie de l affectation aux autres membres de l’equipe. Non seulement je me suis charge de la partie ecrite de chaque essai, mais j ai egalement rassemble tous les elements et accessoires dont nous avions besoin pour notre presentation orale. J ai ecrit les trois premieres dissertations. J etais inscrit a quatre autres cours a l epoque, ce qui me m’occupait considerablement. Pour la quatrieme dissertation, j ai decide de convaincre quelques-uns de mes coequipiers de contribuer a l edition et a la finalisation du projet. J ai beaucoup appris sur le leadership et l importance de deleguer, apres avoir realise que d’autres etaient disposes a m aider.
95. – Parlez-moi d un moment ou vous avez eu a faire face a une personne difficile. Comment avez-vous gere la situation ? »
J ai participe a plusieurs projets en groupe tout au long de ma carriere universitaire. Plus recemment, je devais collaborer au sein d un groupe de ma classe de statistiques. Des conflits se sont produits avec l’un des membres du groupe. Toutefois, je me suis apercue de l importance de l execution des taches d une facon rapide et efficace. Je me suis efforce de mettre mes differences de cote et de terminer ma part des taches, en plus d offrir mon aide aux autres membres du groupe. Nous sommes parvenus a completer notre mission sans qu aucun conflit ne nuise au resultat.
96. – Decrivez une situation ou vous avez eu a gerer de multiples responsabilites. Comment avez-vous organise le travail que vous deviez accomplir ? »
Pendant mes etudes a l universite, je travaillais a temps partiel dans un cabinet d avocats. J ai reussi a concilier ces deux activites, parce que possede de bonnes competences en gestion du temps. J ai dresse une liste des choses a faire tous les jours. A chaque fois que je terminais une tache, je consultais ma liste. Un outil aussi simple peut reellement vous permettre de maintenir un parfait mode d organisation ! En m appuyant sur ma liste de choses a faire, j ai ete en mesure de constater mes progres sur une base quotidienne.
En suivant la – technique de la S-A-R », situation action resultat, vous ferez des merveilles en repondant aux questions d entretien !
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