William Berger
89 avenue Villars
59300 Valenciennes
Wberger@orange.fr
Domicile : 03 27 22 41 30
Portable : 06 98 02 74 13
37 ans
89 avenue Villars
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Wberger@orange.fr
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Portable : 06 98 02 74 13
37 ans
Presentation
Conseiller service client automobile expert dans le recrutement et la formation des techniciens automobiles. Concoit des programmes de formation pour mieux identifier les besoins du client et ameliorer les performances de vente.
Experience professionnelle
Septembre 2007 a aujourd’hui
Conseiller service client : Autodiffusion – 59300 Valenciennes
- Enseigner les methodes ameliorant le professionnalisme du service client.
- Travailler avec les vendeurs sur l’optimisation des techniques de vente.
- Creer un programme de formation des techniciens du service client en exploitant les nouveaux supports en ligne.
Mars 2002 a aout 2007
Conseiller service client : Performans – 59300 Valenciennes
- Collaborer avec le service marketing pour renforcer l’action promotionnelle.
- Creer un ensemble de mesures d’evaluation de performance des techniciens.
- Encourager le travail en equipe avec des exercices favorisant l’esprit d’equipe.
Aout 1998 a fevrier 2002
Conseiller service client : Mecanov – 59300 Valenciennes
- Participer au recrutement de techniciens pour accroitre l’entreprise.
- Optimiser le rendement des techniciens en formant des equipes.
- Augmenter de 40% la satisfaction client.
Formation et diplomes
Lycee Hainaut de Valencie