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Exemple de CV Agente d’Accueil au Service Client

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agente d accueil au service client
Construit le tien CV

Virginie Hubert
21, rue Labeda
31000 Toulouse
HubertVirginie@hotmail.com
Domicile: 08.21.07.65.09
Portable: 06.94.42.83.54
29 ans

Presentation

Agente d’accueil axee sur la satisfaction du client. Habilitee a offrir un service client de qualite, gestion efficace des donnees informatiques.

Experiences professionnelles

Mai 2011 a aujourd’hui
Agente d’accueil : Hotel St-Cernin-Toulouse FR

  • reception du courrier, reservations, preinscriptions

  • communication avec les departements de l’hotel, gestion des transactions, depots

  • organisation des transports (navettes, taxis)

  • confirmation des disponibilites

  • reception des appels, services accessoires (films, telephone, jeux videos)

Mars 2007 a novembre 2011
Agente d’accueil : Residence hoteliere Tolosa-Toulouse FR

  • rationalisation des operations, coordination de la planification du personnel, reservation de chambres

  • supervision, reservations, comptabilite, reception d’audit

  • amelioration de la gestion de biens

Septembre 2005 a mars 2007
Agente d’accueil : Hotel Palladia-Toulouse FR

  • coordination des ventes, planification d’evenements

  • maximisation des recettes en partenariat avec le Directeur general

  • confirmation de reservations

  • promotion de relations positives avec la clientele

  • liaison avec les fournisseurs (problemes: internet, telephone)

Formation et diplome
Ecole Tunon a Toulouse
Certification ICPC Hotesse Accueil et Evenement obtenu en 2005

Qualifications et compete

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