21, rue Labeda
31000 Toulouse
HubertVirginie@hotmail.com
Domicile: 08.21.07.65.09
Portable: 06.94.42.83.54
29 ans
Presentation
Agente d’accueil axee sur la satisfaction du client. Habilitee a offrir un service client de qualite, gestion efficace des donnees informatiques.
Experiences professionnelles
Mai 2011 a aujourd’hui
Agente d’accueil : Hotel St-Cernin-Toulouse FR
- reception du courrier, reservations, preinscriptions
- communication avec les departements de l’hotel, gestion des transactions, depots
- organisation des transports (navettes, taxis)
- confirmation des disponibilites
- reception des appels, services accessoires (films, telephone, jeux videos)
Mars 2007 a novembre 2011
Agente d’accueil : Residence hoteliere Tolosa-Toulouse FR
- rationalisation des operations, coordination de la planification du personnel, reservation de chambres
- supervision, reservations, comptabilite, reception d’audit
- amelioration de la gestion de biens
Septembre 2005 a mars 2007
Agente d’accueil : Hotel Palladia-Toulouse FR
- coordination des ventes, planification d’evenements
- maximisation des recettes en partenariat avec le Directeur general
- confirmation de reservations
- promotion de relations positives avec la clientele
- liaison avec les fournisseurs (problemes: internet, telephone)
Formation et diplome
Ecole Tunon a Toulouse
Certification ICPC Hotesse Accueil et Evenement obtenu en 2005
Qualifications et compete