Claude Suchaud
66 route de Paris
44000 Nantes
csuchaud@orange.fr
Domicile : 02 50 70 45 18
Portable : 06 36 15 85 35
28 ans
66 route de Paris
44000 Nantes
csuchaud@orange.fr
Domicile : 02 50 70 45 18
Portable : 06 36 15 85 35
28 ans
Presentation
Analyste informatique et systemes experimente avec diverses experiences en tant que gestionnaire de projet, technicien informatique et charge de clientele. Connaissance du langage SQL.
Experiences professionnelles
Septembre 2013 a aujourd’hui
Responsable du changement, Greco Services, Nantes
- Analyse et resolution des problemes de connectivite Internet, et des problemes materiels et logiciels.
- Collaboration avec les differentes equipes pour la resolutions des problemes des utilisateurs.
- Prise en compte et resolution des demandes des clients, avec la negociation de la prise en charge.
- Formation des employes et explication des protocoles de facon claire et efficace.
- Information des utilisateurs sur l’evolution de leurs demandes.
Septembre 2012 – juin 2013
Technicien de support, PMC Services, Nantes
- Support aupres des clients et resolution des problemes.
- Transmission de rapports aupres de la hierarchie directe concernant les difficultes rencontrees par les clients.
- Gestion et traitement de 60 dossiers en moyenne d’appels au support par jour.
- Recherche et resolution de pannes sur divers systemes d’exploitation et de bases de donnees.
Formation et diplome
2006, Brevet de Technicien Superieur en Informatique (BTS), Lycee Notre Dame, Nantes
Qualifications et competences
- Gestion de projet
- Bonnes competences relationnelles
- Gestion documentaire
- Gestion de planification
- Grandes competences analytiques
- Experience dans le domaine du support bureautique<